Правила использования стартовых услуг.
- Клуб предоставляет стартовые услуги клиентам в соответствии с видом приобретенного членства. К стартовым услугам (входящим в стоимость клубной карты) относятся: физиологическое тестирование, стартовая тренировка в тренажерном зале, стартовая тренировка в групповых программах, стартовая тренировка в единоборствах, стартовая тренировка в бассейне, стартовая тренировка в детском центре (при наличии детского членства).
- Срок действия стартовых услуг составляет 45 дней с момента открытия контракта.
- Продолжительность стартовых услуг: физиологическое тестирование – 30 мин, в других подразделениях – 55 мин.
- Услуга предоставляется в полном формате при условии, что опоздание Члена Клуба составляет не более 10 минут. При опоздании клиента более 10 минут инструктор/специалист имеет право провести стартовую тренировку/тестирование в сокращенном формате или предложить Члену Клуба выбрать другое время для проведения услуги.
Правила пользования дополнительными/индивидуальными услугами.
- К дополнительным/индивидуальным услугам относятся: персональные тренировки, массаж, консультации специалистов, коммерческие секции/студии и т.д.
- Предварительная оплата и подписание договора на оказание услуг является необходимым условием для оказания услуг специалистом Клуба Члену Клуба.
- Предварительную запись на дополнительные/индивидуальные услуги: персональную тренировку, массаж, консультации специалистов и т.д. клиент осуществляет лично или доверяет право записи специалисту. Запись фиксируется в мобильном приложении либо в личном кабинете на сайте клуба.
- Член Клуба вправе отказаться от оказания услуги, предупредив об этом Клуб не позднее, чем за 3 часа. Сообщить об отказе необходимо своему специалисту, либо менеджеру соответствующего департамента, либо отменить самостоятельно в мобильном приложении клуба. Если Член Клуба сообщит об отмене менее чем за 3 часа, то Клуб вправе взыскать с Члена Клуба неустойку в размере стоимости услуги. В этом случае взыскание неустойки производится за счет полученной от Члена Клуба оплаты за оказание услуг.
- Сроки действия услуг по персональному тренингу, массажу и по посещению студий и секций:
«1 услуга» - 14 дней;
блок «5 услуг» - 60 дней (шестьдесят дней);
блок «10 услуг» - 120 дней (сто двадцать дней);
- По окончании срока действия блока или окончания срока действия Членского Договора, при условии не продления Договора, равно как досрочного расторжения членского договора, оплаченные услуги аннулируются, т.е. услуга считается оказанной.
- По окончании срока действия Членского Договора, при условии продления Договора, оплаченные услуги переносятся на новый Договор,
при этом сохраняя сроки действия услуг, согласно Договору по оказанию услуг.
- В случае приостановки срока действия Договора, срок действия приобретенного блока на персональные тренировки продлевается на период данной приостановки Договора.
- Клуб обязуется обеспечить замену персонального тренера в случае болезни, отпуска или отсутствия по иным уважительным причинам инструктора.